Généralités
À la Clinique L’Interaction, le respect de votre vie privée est une valeur importance et notre politique de confidentialité vise à vous informer des pratiques adoptées à l’égard des renseignements personnels que nous recueillons.
Notre site a pour vocation de vous fournir des informations sur la clinique, ses services, ses professionnels, ses partenaires, sa mission ainsi que des liens externes vers différents sites internet à titre informatif. Nous vous invitons à le consulter régulièrement.
La Clinique l’Interaction ne garantit en aucune façon l’exactitude, la précision ou l’exhaustivité des informations disponibles sur son site via des liens externes vers d’autres sites internet.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de corriger le contenu des informations publiées sur ce site à tout moment sans préavis.
Données échangées automatiquement
Lorsque vous consultez ce site, votre ordinateur et notre serveur échangent automatiquement des données afin que le fichier consulté sur notre serveur soit compatible avec l’équipement informatique que vous utilisez. Les informations transmises automatiquement ne sont recueillies qu’en raison d’exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet. Ces informations pourraient être utilisées afin de comptabiliser le nombre de visites et identifier les pages les plus fréquentées, les sujets les plus populaires, la technologie utilisée par les visiteurs, et ainsi nous aider à améliorer votre expérience client sur notre site.
Renseignements recueillis par courriel, par téléphone ou par télécopieur
Vous pouvez communiquer avec nous par courriel, par téléphone ou par télécopieur. Le personnel de la Clinique L’Interaction impliqué dans les échanges avec la clientèle, les fournisseurs et les professionnels externes s’engagent à respecter la confidentialité de l’ensemble des informations personnelles qui leur sont transmises. Vos renseignements personnels sont strictement utilisés pour nous aider à traiter votre demande diligemment. Le personnel transmettra ces renseignements à la personne concernée seulement si votre demande la concerne afin qu’elle puisse en assurer le suivi.
Les informations généralement transmises lors de votre enregistrement pour l’évaluation de votre demande (triage) : nom, prénom, numéro de téléphone, courriel et le motif sommaire de consultation.
Les informations transmises lors de votre ouverture de dossier: nom, prénom, date de naissance, numéro de téléphone, courriel, adresse postale, personnes à contacter en cas d’urgence, nom et coordonnées des intervenants extérieurs (si s’applique), nom, coordonnées et détails de l’entente de paiement lorsqu’un tiers payeur est impliqué.
Utilisation des renseignements personnels
Le personnel administratif a accès aux données nominatives et administratives afin d’assurer le suivi des rendez-vous et de la facturation. Les dossiers professionnels sont réservés aux professionnels membres d’un ordre professionnel et en conformité avec leurs ordres respectifs.
Exactitude des renseignements personnels
Pour vous aider de manière professionnelle et déontologique, les renseignements personnels que nous recueillons doivent être exacts, complets et à jour. Vous pouvez valider vos renseignements personnels qui sont sous notre contrôle et notre garde, les mettre à jour et y corriger toute inexactitude en communiquant avec nous par courriel ou téléphone.
Sécurité des renseignements personnels
La Clinique L’Interaction protège vos renseignements personnels en prenant des mesures de sécurité qui tiennent compte du caractère sensible des renseignements personnels en question. Les renseignements personnels sont stockés dans des milieux sécurisés sous clés lorsqu’ils sont en papier et les serveurs qui hébergent nos logiciels de tenues de dossiers professionnels sont hébergés au Canada et respectent les normes strictes de l’Ordre professionnels des Psychologues du Québec (OPQ).
Responsabilité
Nous avons élaboré une politique et une procédure visant à protéger les renseignements personnels. Si vous avez des questions, des commentaires ou des préoccupations concernant nos pratiques en matière de respect ou de protection de la vie privée, ou souhaitez les contester, vous pouvez communiquer avec nous par courriel [email protected] ou par téléphone au numéro 819-346-5555. La Clinique L’Interaction a nommé la personne suivante comme responsable de l’application des lois et règlements applicables en matière de protection des renseignements personnels et est, à ce titre, également chargée de veiller au respect de cette politique.
Axelle Beaudoin, présidente directrice
1280, rue King Est (suite 130)
Sherbrooke, Qc (J1G 1E4)
(819)346-5555
Vos informations pourraient être transmises aux autorités sans votre consentement dans les cas suivants :
- Dans le but de prévenir un acte de violence.
- Dans le but de prévenir un suicide.
- Lorsqu’une personne d’âge mineur est en danger.
- Lorsque se présentent des motifs raisonnables qui permettent de croire à un danger de mort ou de blessure imminent pour un individu ou un groupe d’individu.
Pour en savoir plus à propos de cette politique
Si vous avez des questions concernant cette politique, nous vous invitons à communiquer avec nous en utilisant la section nous joindre